La Estrategia de digitalización para el fortalecimiento administrativo en un micronegocio

Resumen

El presente estudio tiene como objetivo principal diseñar una estrategia de fortalecimiento empresarial que articule formación y digitalización, para mejorar el control de inventarios, el registro de las operaciones y la toma de decisiones de la Tienda El Punto de la Fe, ubicada en Sincelejo, Sucre, Colombia. Este estudio corresponde a una investigación cualitativa bajo un enfoque de estudio de caso. Durante el proceso, se realizó un diagnóstico para identificar las prácticas administrativas y las capacidades tecnológicas del establecimiento. Los resultados evidenciaron una gestión administrativa sustentada principalmente en la experiencia del propietario, una limitada sistematización de las operaciones de ventas, control de inventarios y la necesidad del fortalecimiento de las competencias digitales. A partir de estos hallazgos se propone una estrategia de intervención que articula formación administrativa, coaching empresarial y adopción progresiva de herramientas digitales. Se concluye que la implementación digital requiere de un proceso gradual, contextualizado y acorde con sus recursos y necesidades.