Modelo educativo híbrido para la sostenibilidad
financiera de Acompañando S.A.S. Hybrid Educational Model for the Financial
Sustainability of Acompañando S.A.S.
Liliana Moreno Manrrique
https://orcid.org/0009-0006-7361-7230
Universidad UTEL
México - Colombia
Alba Patricia Palacios Valencia
https://orcid.org/0009-0000-5543-8577
Universidad UTEL
México
- Colombia
Sonia Patricia Valencia Gallego
valenciagallegosoniapatricia@gmail.com
https://orcid.org/0009-0001-0866-3074
Universidad UTEL
México
- Colombia
RESUMEN
El estudio
diseña una estrategia para fortalecer la sostenibilidad financiera y la gestión
empresarial de Acompañando S.A.S. mediante un modelo educativo híbrido que
articula diversificación de servicios, transformación digital y desarrollo de
capacidades organizacionales. A través de un enfoque cualitativo con diseño de
estudio de caso, se diagnosticaron las condiciones internas y externas de la
empresa Huilense, identificando una elevada dependencia de convenios
municipales y problemas de liquidez. La propuesta aprovecha recursos existentes
como el banco de simulacros, materiales pedagógicos y plataforma Moodle para
crear cursos virtuales de preparación para las pruebas Saber 11, talleres de
formación docente y comercialización de contenidos digitales. El modelo híbrido
integra actividades presenciales y virtuales adaptadas al contexto territorial
del sur del Huila. Los resultados plantean una ruta estratégica que vincula
capacidades organizacionales, diversificación y digitalización para reducir la
vulnerabilidad financiera y ampliar la cobertura educativa.
Palabras clave: Sostenibilidad financiera; Modelo educativo híbrido; Diversificación de
servicios; Transformación digital; Saber 11.
ABSTRACT
This
study designs a strategy to strengthen the financial sustainability and
business management of Acompañando S.A.S. through a hybrid educational model
that coordinates service diversification, digital transformation, and
organizational capacity development. Using a qualitative approach with a case
study design, the internal and external conditions of this company in Huila
were diagnosed, identifying a high dependence on municipal contracts and
liquidity constraints. The proposal leverages existing resources, such as a
question bank for mock tests, pedagogical materials, and a Moodle platform, to
create virtual Saber 11 preparation courses, teacher training workshops, and
digital content commercialization. The hybrid model integrates face-to-face and
virtual activities adapted to the territorial context of southern Huila. The
results outline a strategic roadmap that links organizational capabilities,
diversification, and digitalization to reduce financial vulnerability and
expand educational coverage.
Keywords: Financial sustainability; Hybrid educational model; Service
diversification; Digital transformation; Saber 11.
INTRODUCCIÓN
Las
organizaciones que prestan servicios educativos enfrentan el desafío de
conciliar su propósito académico y social con las condiciones económicas
necesarias para garantizar su continuidad. La sostenibilidad de estas
organizaciones depende de su capacidad para gestionar recursos financieros, humanos,
tecnológicos y pedagógicos de manera articulada, pero también su capacidad para
adaptarce a entornos caracterizados por cambios tecnológicos, económicos y competitivos. En este sentido, Chiavenato (2017) plantea que la administración comprende procesos de planeación,
organización, dirección y control orientados al cumplimiento de objetivos,
mientras que Robbins y Coulter (2021) destacan la necesidad de coordinar eficientemente los recursos
organizacionales frente a las transformaciones del entorno.
La
literatura reciente amplía esta perspectiva al señalar que la transformación
digital no constituye únicamente un proceso tecnológico, sino una modificación
que puede afectar las capacidades, estructuras y modelos de negocio de las
pequeñas y medianas empresas. De Mattos et al. (2024) evidencian que la
transformación tecnológica en las PYMES involucra tanto la asimilación de
tecnologías como la innovación del modelo de negocio. De manera complementaria,
Merín-Rodrigáñez et al. (2024) encuentran que la transformación digital influye
positivamente sobre la innovación del modelo de negocio y que esta última puede
mediar parcialmente su relación con el desempeño empresarial. Por tanto, la
sostenibilidad organizacional requiere considerar simultáneamente recursos,
capacidades, innovación y adaptación estratégica.
La
sostenibilidad adquiere mayor complejidad cuando una organización depende de un
número reducido de fuentes de ingreso, debido a que esta concentración
incrementa su vulnerabilidad ante retrasos en los pagos, modificaciones
presupuestales o cambios en las decisiones de contratación. Frente a estas
condiciones, la estabilidad financiera requiere revisar la manera en que la
empresa crea, entrega y captura valor. Osterwalder y Pigneur (2010) señalan que
el modelo de negocio permite comprender precisamente esta lógica y analizar de
forma articulada aspectos como segmentos de clientes, propuesta de valor,
recursos, actividades, canales y fuentes de ingreso.
Desde
una perspectiva contemporánea, la innovación del modelo de negocio adquiere
especial relevancia cuando se articula con capacidades digitales. Palmié et al.
(2022) muestran que la transición hacia modelos de negocio digitales puede
implicar nuevas relaciones entre organizaciones, proveedores especializados y
usuarios, sin que ello suponga necesariamente la desaparición de las
interacciones físicas. Este planteamiento resulta especialmente pertinente para
una empresa educativa localizada en territorios donde la presencialidad
continúa siendo necesaria, pero puede complementarse estratégicamente con
recursos digitales.
En el
sector educativo, esta problemática posee además una dimensión social, debido a
que la continuidad empresarial se encuentra relacionada con la prestación de
servicios destinados al fortalecimiento de los aprendizajes. En Colombia, los
resultados de Saber 11 permiten analizar el desempeño de los estudiantes y
constituyen una fuente de información para el análisis educativo y la toma de
decisiones. El ICFES dispone de informes nacionales y estadísticas desagregadas
por departamento, sector, nivel socioeconómico y otros factores, lo que
evidencia la importancia de estas evaluaciones para el análisis de resultados
educativos.
En este
escenario desarrolla sus actividades Acompañando S.A.S., empresa huilense
legalmente constituida con nueve años de trayectoria en la preparación de
estudiantes de grados 10.º y 11.º para las pruebas Saber 11 y en el
acompañamiento académico en municipios urbanos y rurales del sur del Huila. La
organización cuenta con experiencia regional, talento docente, un banco propio
de simulacros, materiales pedagógicos y una plataforma Moodle; sin embargo, el
diagnóstico realizado identifica condiciones financieras, administrativas,
académicas y tecnológicas que restringen sus posibilidades de consolidación y
crecimiento.
Entre
las necesidades identificadas, la sostenibilidad financiera constituye el
problema prioritario. Acompañando S.A.S. presenta una alta dependencia de los
recursos procedentes de convenios con alcaldías municipales y de los pagos
realizados por las familias; los retrasos en estos ingresos generan problemas
de liquidez que afectan la cobertura de gastos como nómina, desplazamientos y
materiales pedagógicos.
Ante
esta problemática, la diversificación de servicios y la transformación digital
representan alternativas para reducir la dependencia de las fuentes
tradicionales de financiamiento y aprovechar recursos ya disponibles. El
trabajo identifica posibilidades como cursos virtuales de preparación para
Saber 11, talleres de formación docente en evaluación por competencias y
comercialización de simulacros, guías y materiales digitales propios.
La
pertinencia de esta estrategia se encuentra respaldada por investigaciones
recientes que muestran que las capacidades digitales pueden favorecer
diferentes dimensiones de la innovación del modelo de negocio y contribuir a la
competitividad de las PYMES. Asimismo, estudios recientes desde la perspectiva
de capacidades dinámicas señalan la importancia de detectar cambios, movilizar
recursos y adaptar las organizaciones frente a entornos digitales.
La
digitalización se articula con la posibilidad de transitar hacia un modelo
educativo híbrido o blended learning, mediante la integración planificada de
actividades presenciales y virtuales. Sin embargo, UNESCO (2023) advierte que
la tecnología educativa debe responder a condiciones de pertinencia, equidad,
sostenibilidad y contexto, y que su incorporación no debe plantearse como
sustitución automática de la interacción humana.
La
transformación del modelo requiere, al mismo tiempo, fortalecer las capacidades
internas necesarias para sostener los cambios propuestos. La diversificación de
ingresos, la sistematización de procesos, la gestión de servicios virtuales y
la utilización de información para la toma de decisiones demandan competencias
de liderazgo, planeación financiera y gestión del cambio.
Desde la
perspectiva de las capacidades dinámicas, estas competencias permiten que la
organización no solo disponga de recursos, sino que pueda identificar
oportunidades, aprovecharlas y reconfigurar sus recursos frente a las
transformaciones del entorno. Investigaciones recientes confirman la relación
entre capacidades dinámicas, innovación del modelo de negocio y transformación
digital en las PYMES.
En
consecuencia, el objetivo del estudio es diseñar una estrategia para fortalecer
la sostenibilidad financiera y la gestión empresarial de Acompañando S.A.S.
mediante un modelo educativo híbrido que articule diversificación de servicios,
transformación digital y desarrollo de capacidades organizacionales.
MARCO TEÓRICO
Sostenibilidad financiera, modelo de
negocio y diversificación
La sostenibilidad empresarial puede
entenderse como la capacidad de una organización para mantener sus operaciones,
responder a las transformaciones del entorno y disponer de los recursos
necesarios para cumplir sus objetivos en el tiempo.
Para Chiavenato (2017), las funciones
de planeación, organización, dirección y control permiten articular recursos y
actividades hacia el cumplimiento de los objetivos organizacionales; desde una
perspectiva complementaria, Robbins y Coulter (2021) destacan que la
administración requiere tomar decisiones que permitan alcanzar resultados de
manera eficiente y eficaz.
Dentro de esta perspectiva, la
sostenibilidad financiera no debe reducirse a la disponibilidad inmediata de
efectivo, sino que comprende la capacidad para generar ingresos suficientes,
administrar costos, mantener liquidez y disponer de alternativas que disminuyan
la vulnerabilidad frente a cambios en las fuentes de financiamiento. La
concentración de los ingresos en pocos clientes o mecanismos de contratación
puede incrementar el riesgo cuando alguno de ellos presenta retrasos,
disminuciones o interrupciones. Osterwalder y Pigneur (2010) incorporan las
fuentes de ingreso y la estructura de costos como componentes esenciales del
modelo de negocio, pero las relacionan con segmentos de clientes, canales,
recursos y actividades clave. Esto implica que una dificultad financiera puede
requerir modificaciones más amplias en la manera en que la organización crea,
entrega y captura valor.
El concepto de modelo de negocio
resulta, por tanto, fundamental para comprender las alternativas de
fortalecimiento empresarial. De acuerdo con Osterwalder y Pigneur (2010), este
describe la lógica mediante la cual una organización crea, proporciona y catura
valor.
La diversificación constituye una
alternativa para modificar esta estructura cuando existe una elevada
dependencia de determinados clientes o fuentes de ingreso. En lugar de
abandonar las capacidades que han permitido desarrollar el negocio, la
organización puede utilizarlas para atender nuevos segmentos, crear servicios
complementarios o incorporar otros canales de comercialización. Desde la
perspectiva estratégica de Ansoff (1957), las posibilidades de crecimiento
pueden analizarse mediante la relación entre productos y mercados existentes o
nuevos, mientras que Osterwalder y Pigneur (2010) permiten comprender que esta
expansión puede modificar simultáneamente la propuesta de valor, los segmentos
atendidos y las fuentes de ingreso. En una organización educativa, la
experiencia docente, los materiales pedagógicos y los conocimientos acumulados
pueden convertirse así en recursos para generar ofertas adicionales dirigidas a
diferentes usuarios.
En Acompañando S.A.S., esta
posibilidad resulta particularmente relevante porque el trabajo original
identifica una alta dependencia de convenios con alcaldías y pagos familiares,
además de problemas de liquidez derivados de retrasos en estos ingresos. Al
mismo tiempo, reconoce recursos susceptibles de aprovecharse de otras formas,
entre ellos un banco propio de simulacros, materiales pedagógicos, experiencia
en preparación para Saber 11 y una plataforma Moodle. La relación entre
recursos existentes y nuevas alternativas de generación de ingresos puede
interpretarse desde Barney (1991), quien sostiene que los recursos y
capacidades de una organización pueden constituir fuentes de ventaja
competitiva cuando permiten desarrollar estrategias de valor que respondan a
las condiciones del mercado.
Transformación digital y modelo
educativo híbrido
La transformación digital amplía las
posibilidades de diversificación al permitir que determinados recursos y
capacidades sean utilizados mediante nuevas formas de creación y entrega de
valor. No consiste únicamente en adquirir tecnología o trasladar actividades
presenciales a una plataforma, sino en integrar recursos digitales en los
procesos y estrategias organizacionales. Vial (2019) conceptualiza la
transformación digital como un proceso en el que las tecnologías digitales
generan cambios que impulsan respuestas estratégicas y modificaciones en las
formas de creación de valor. Desde esta perspectiva, en una empresa educativa
la digitalización puede involucrar tanto los procesos administrativos como la
comunicación con los usuarios, la distribución de contenidos y la generación de
nuevos servicios.
La transformación digital puede
producir también modificaciones sustanciales en el modelo de negocio. La
revisión desarrollada por Verhoef et al. (2021) muestra que este proceso puede
afectar los recursos, capacidades, estructuras organizacionales y mecanismos de
creación de valor. En el caso estudiado, el documento plantea aprovechar Moodle
para estructurar contenidos y realizar seguimiento académico, además de
desarrollar cursos y comercializar simulacros, guías y otros materiales
digitales. Por ello, la digitalización puede interpretarse no solo como un
recurso pedagógico, sino como un mecanismo para ampliar mercados, diversificar
productos educativos y generar fuentes adicionales de ingreso.
En el ámbito educativo, una expresión
de esta integración tecnológica es el blended learning o aprendizaje híbrido.
Garrison y Kanuka (2004) explican que esta modalidad posee potencial
transformador cuando integra de manera reflexiva las experiencias presenciales
con las posibilidades ofrecidas por el aprendizaje en línea. Por su parte,
Graham (2006) señala que los sistemas blended combinan instrucción presencial y
mediada por tecnologías, aunque su configuración depende de los objetivos y
condiciones particulares de implementación. En consecuencia, un modelo híbrido
no consiste simplemente en agregar actividades virtuales a un servicio
presencial, sino en decidir estratégicamente qué actividades deben realizarse
mediante cada modalidad y cómo se relacionarán entre sí.
La efectividad de estos modelos
depende del diseño pedagógico, las formas de interacción y las condiciones de
implementación. El metaanálisis realizado por Bernard et al. (2014) muestra que
las características de interacción desempeñan un papel relevante en los
resultados obtenidos mediante blended learning. Para Acompañando S.A.S., esta
consideración adquiere especial importancia debido a que parte de su población
se encuentra en municipios y contextos rurales donde existen limitaciones de
conectividad y diferencias en competencias digitales. Por esta razón, el
trabajo original contempla contenidos asincrónicos descargables, una plataforma
accesible y capacitación en competencias digitales como elementos necesarios
para la implementación del modelo.
Capacidades organizacionales para el
fortalecimiento empresarial
La transformación del modelo de
negocio no depende exclusivamente de disponer de tecnología o desarrollar
nuevos productos; requiere también capacidades organizacionales para gestionar
el cambio. La diversificación de servicios, la incorporación de nuevas fuentes
de ingreso y la operación de un modelo híbrido demandan competencias
relacionadas con planeación, gestión financiera, liderazgo, organización y toma
de decisiones. Robbins y Coulter (2021) señalan que las funciones
administrativas permiten coordinar los recursos necesarios para alcanzar los
objetivos organizacionales, mientras que Teece (2007) plantea que, en entornos
cambiantes, las capacidades dinámicas permiten identificar oportunidades,
movilizar recursos y reconfigurar activos y competencias para responder a
nuevas condiciones.
Esta necesidad es particularmente
significativa cuando la transformación propuesta involucra simultáneamente
componentes financieros, tecnológicos y pedagógicos. No basta con desarrollar
un curso virtual si la organización carece de mecanismos para determinar sus
costos, comercializarlo, administrar sus ingresos o evaluar su desempeño.
Tampoco es suficiente disponer de una plataforma tecnológica si no existen
procesos que permitan gestionar contenidos, docentes y estudiantes. Desde el
planteamiento de Teece (2007), la ventaja de una organización frente al cambio
depende de su capacidad para reconfigurar recursos y competencias; de manera
complementaria, Chiavenato (2017) destaca que el desempeño organizacional
requiere integrar adecuadamente personas, procesos y recursos.
El trabajo original reconoce esta
dimensión al incorporar un programa de acompañamiento empresarial dirigido al
fortalecimiento de competencias gerenciales, planificación financiera,
innovación educativa y transformación digital del equipo de Acompañando S.A.S.
En este contexto, el desarrollo de capacidades no constituye una intervención
independiente, sino una condición para implementar y sostener los cambios en el
modelo de negocio. La organización requiere convertir los recursos que ya posee
(experiencia regional, talento docente, materiales pedagógicos, banco de
simulacros y plataforma Moodle) en capacidades que permitan generar nuevas
propuestas educativas y fuentes de ingreso. Esta relación resulta consistente
con Barney (1991), al reconocer el valor estratégico de los recursos internos,
y con Teece (2007), al destacar la necesidad de reconfigurarlos frente a las
transformaciones del entorno.
En conjunto, estos planteamientos
permiten construir el fundamento conceptual del estudio a partir de una
relación entre sostenibilidad financiera, diversificación, transformación
digital y capacidades organizacionales. La problemática financiera identificada
en Acompañando S.A.S. no puede abordarse exclusivamente mediante la búsqueda de
nuevos recursos, sino mediante una reorganización de la forma en que la empresa
utiliza sus capacidades y presta sus servicios. La diversificación amplía las
posibilidades de generación de ingresos; la transformación digital facilita
nuevos productos y canales; el modelo híbrido modifica la prestación educativa
y el fortalecimiento de las capacidades internas proporciona las condiciones
para implementar estos cambios. Esta articulación recoge la lógica de modelo de
negocio propuesta por Osterwalder y Pigneur (2010) y la complementa con la
perspectiva de capacidades de Barney (1991) y Teece (2007), configurando la
secuencia conceptual que orienta el estudio: a) recursos y capacidades; b)
diversificación; c) transformación digital; d) modelo educativo híbrido; e)
sostenibilidad financiera y fortalecimiento empresarial.
METODOLOGÍA
Fase 1. Diseño y delimitación del
estudio
La investigación se desarrolló
mediante un enfoque cualitativo, de carácter aplicado y bajo un diseño de
estudio de caso, tomando como unidad de análisis a Acompañando S.A.S., empresa
dedicada a la preparación de estudiantes para las pruebas Saber 11 y al
acompañamiento académico en municipios urbanos y rurales del sur del Huila.
El estudio de caso permitió examinar
la situación empresarial dentro de su contexto particular y relacionar las
condiciones financieras, administrativas, académicas y tecnológicas que inciden
en su funcionamiento. De acuerdo con Yin (2018), este diseño resulta pertinente
para estudiar fenómenos contemporáneos en su contexto real. Este diagnóstico se
desarrollo entre enero de 2026 – marzo de 2026.
Fase 2. Recolección y organización de
la información
La información se obtuvo mediante
revisión documental de información institucional, entrevistas semiestructuradas
a actores vinculados con la gestión de la organización y observación de
procesos administrativos y académicos. Los participantes o informantes fueron
seleccionados intencionalmente de acuerdo con su participación directa en la
gestión empresarial y académica. Entre ellos se seleccionaron 18 participantes:
directivos y docentes.
La información recopilada fue
organizada por dimensiones financiera, administrativa, académica, tecnológica,
comercial y territorial, con el propósito de identificar condiciones internas y
externas relacionadas con la sostenibilidad de la organización.
Fase 3. Elaboración del análisis FODA
y PESTEL
El diagnóstico estratégico se
organizó mediante las matrices FODA y PESTEL. Para el FODA se clasificó la
información en cuatro categorías: fortalezas y debilidades, correspondientes a
factores internos; y oportunidades y amenazas, correspondientes a factores
externos. Para el análisis PESTEL se organizaron los factores del macroentorno
en las dimensiones política, económica, social, tecnológica, ambiental y legal.
La información se contrastó entre las
diferentes fuentes disponibles y posteriormente se priorizaron aquellos
factores que presentaban mayor incidencia sobre la sostenibilidad financiera,
la prestación de servicios educativos, la transformación digital y la capacidad
de crecimiento de la empresa.
ase 4. Interpretación estratégica del
diagnóstico
A partir de las matrices FODA y
PESTEL se identificaron los principales problemas y oportunidades estratégicas.
La dependencia de convenios municipales y los problemas de liquidez fueron
considerados factores prioritarios, mientras que el banco de simulacros, los
materiales pedagógicos, la experiencia docente y la plataforma Moodle fueron
identificados como recursos susceptibles de generar nuevas propuestas de valor.
Fase 5. Diseño de la estrategia de
diversificación y transformación digital
A partir de los resultados del
diagnóstico se diseñó una estrategia orientada a diversificar las fuentes de
ingreso mediante cursos virtuales de preparación para Saber 11, formación
docente y comercialización de materiales digitales.
La estrategia se articuló con un
modelo educativo híbrido que combina actividades presenciales, sincrónicas y
asincrónicas.
Fase 6. Diseño del programa de fortalecimiento
de capacidades
Finalmente, se diseñó un programa de
acompañamiento empresarial dirigido a fortalecer competencias gerenciales,
planificación financiera, innovación educativa, gestión digital y liderazgo.
El alcance metodológico se delimitó al
diagnóstico y diseño de una estrategia de intervención. Por consiguiente, los
posibles efectos sobre liquidez, diversificación de ingresos, reducción de
costos, ampliación de cobertura o resultados educativos se consideran
resultados esperados y no impactos empíricamente comprobados.
RESULTADOS
Los resultados del diagnóstico muestran que Acompañando S.A.S. dispone de una base empresarial favorable para su fortalecimiento,
sustentada en nueve años de trayectoria en el sector educativo regional,
reconocimiento en el sur del Huila, un banco propio de simulacros y material
pedagógico, docentes con experiencia en pruebas Saber 11, liderazgo pedagógico
y una plataforma Moodle implementada. Estos recursos representan capacidades
que pueden aprovecharse para transformar el modelo actual de prestación de
servicios y desarrollar nuevas alternativas de generación de ingresos.
Los hallazgos del estudio son consistentes con los planteamientos de
Ansoff (1957) y Osterwalder y Pigneur (2010), al evidenciar que la
diversificación de servicios puede contribuir a modificar las fuentes de
ingreso y reducir la dependencia de un número limitado de clientes. Asimismo,
la utilización de Moodle y de los recursos digitales existentes coincide con
Vial (2019) y Verhoef et al. (2021), quienes conciben la transformación digital
como un proceso que modifica la creación y entrega de valor. Finalmente, la
necesidad de reorganizar y aprovechar los recursos y conocimientos disponibles
se relaciona con el enfoque de capacidades dinámicas de Teece (2007). En este
sentido, el caso de Acompañando S.A.S. muestra cómo la articulación entre
diversificación, transformación digital y capacidades dinámicas puede sustentar
el diseño de un modelo educativo híbrido orientado al fortalecimiento de la
sostenibilidad financiera.
Al mismo tiempo, el diagnóstico identificó como principal factor de
vulnerabilidad la dependencia financiera de los contratos municipales,
acompañada de problemas de liquidez ocasionados por retrasos en los pagos y de
procesos administrativos con un nivel limitado de sistematización. Esta
situación condiciona la autonomía operativa de la empresa y dificulta la
planificación de sus actividades. Por ello, el análisis realizado en el trabajo
plantea como prioridad fortalecer la estructura financiera y avanzar hacia un
modelo menos dependiente de la contratación pública.
Tabla 1.
Síntesis del diagnóstico empresarial
|
Dimensión |
Capacidades identificadas |
Necesidades de fortalecimiento |
|
Financiera |
Experiencia
en contratación y prestación de servicios educativos |
Diversificar
fuentes de ingreso y fortalecer el flujo de caja |
|
Académica |
Banco propio
de simulacros, materiales y experiencia en Saber 11 |
Ampliar
servicios y aprovechar los contenidos desarrollados |
|
Talento
humano |
Equipo
docente y liderazgo pedagógico |
Optimizar
disponibilidad y formación interna de docentes |
|
Administrativa |
Experiencia
acumulada de nueve años |
Sistematizar
procesos administrativos y académicos |
|
Tecnológica |
Plataforma
Moodle institucional |
Incrementar
su utilización académica y comercial |
|
Comercial |
Reconocimiento
y posicionamiento regional |
Acceder a
nuevos segmentos y reducir dependencia institucional |
|
Territorial |
Experiencia
en municipios del sur del Huila |
Adaptar el
modelo a condiciones rurales y de conectividad |
Nota: elaboración propia a partir del
diagnóstico de Acompañando S.A.S.
Tabla 2.
Análisis FODA de Acompañando S.A.S.
|
Fortalezas |
Debilidades |
|
Nueve años
de experiencia regional |
Alta
dependencia de contratos municipales |
|
Reconocimiento
en el sur del Huila |
Problemas de
liquidez |
|
Banco propio
de simulacros |
Limitada
sistematización administrativa |
|
Materiales
pedagógicos propios |
Dependencia
de algunos docentes externos |
|
Experiencias
en preparacion Saber 11 |
Baja
explotación comercial d eMoodle |
|
Talento
docente |
Contratación
d efuentes de ingreso |
|
Plataforma
Moddle |
Limitada
diversificacion de productos |
|
Fortalezas |
Amenazas |
|
Crecimiento
de servicios educativos digitales |
Cambios en
plitícas de contratación pública |
|
Cursos
virtuales Saber 11 |
Competencia
de plataformas educativas |
|
Comercialización
de contenidos digitales |
Brecha
digital rural |
|
Expansión
hacia nuevos municipios |
Cambios
tecnologicos acelarados |
|
Alianzas con
isntituciones educativas |
Cambios en
condiciones económicas de las familias |
Nota: Elaboración propia a partir del
diagnóstico estratégico.e Acompañando S.A.S.
El análisis FODA permitió establecer que la principal oportunidad
estratégica consiste en utilizar las fortalezas existentes especialmente
experiencia, contenidos, talento docente y Moodle para enfrentar las
debilidades relacionadas con la concentración de ingresos, liquidez y
sistematización administrativa.
Tabla 3.
Sistesis del PESTEL
|
Factor |
Hallazgo |
Implicación estratégíca |
|
Político |
Dependencia d econtratación municipal |
Reducir concentración de ingresos |
|
Económico |
Problemas de liquidez y retrazos en pagos |
Diversificar fuentes de ingreso |
|
Social |
Demanda de preparación Saber 11 |
Ampliar oferta educativa |
|
Tecnológico |
Moodle disponible y brecha digital |
Implementar transformación gradual |
|
Ambiental |
Costos asociados con desplazamientos y papel |
Favorecer recursos digitales |
|
Legal |
Requisitos para prestación y comercialización de servicios |
Fortalecer cumplimiento normativo |
Nota: Elaboración propia a partir del
diagnóstico PESTEL.
El análisis del entorno evidenció condiciones simultáneamente restrictivas
y favorables para la organización. La síntesis PESTEL caracteriza el escenario
como políticamente sensible y legalmente exigente, económicamente restrictivo,
socialmente demandante y tecnológicamente desafiante pero con oportunidades de
desarrollo. En el componente ambiental, la digitalización aparece además como
una posibilidad para disminuir el uso de papel y los desplazamientos físicos. A
partir de estos resultados se establecieron cinco prioridades: reducir la
vulnerabilidad frente a cambios políticos, fortalecer la estructura financiera,
adaptar las soluciones tecnológicas al contexto rural, garantizar el
cumplimiento normativo e integrar la sostenibilidad ambiental en el modelo
empresarial.
Tabla 4.
Relación entre diagnóstico y
decisiones estratégicas
|
Hallazgo |
Implicación |
Respuesta propuesta |
|
Dependencia
de contratos municipales |
Vulnerabilidad
financiera |
Diversificación
de fuentes de ingreso |
|
Retrasos en
pagos |
Problemas de
liquidez |
Fortalecimiento
financiero y fondo de reserva |
|
Banco propio
de simulacros |
Recurso
pedagógico comercializable |
Simulacros,
guías y materiales digitales |
|
Moodle
implementado |
Capacidad
tecnológica disponible |
Cursos
virtuales y modelo híbrido |
|
Experiencia
en Saber 11 |
Conocimiento
especializado |
Cursos para
estudiantes y formación docente |
|
Costos de
desplazamiento |
Presión
sobre costos operativos |
Combinación
de presencialidad y virtualidad |
|
Dificultades
de conectividad rural |
Restricción
para virtualización total |
Contenidos
asincrónicos y modelo flexible |
|
Procesos
poco sistematizados |
Limitación
administrativa |
Digitalización
y estandarización de procesos |
|
Dependencia
de docentes externos |
Riesgo
académico y operativo |
Formación
interna y fortalecimiento del liderazgo académico |
Nota: elaboración propia con base en
el diagnóstico y propuesta de intervención.
Diversificación y modelo educativo híbrido
A partir de estas necesidades se estructuró una estrategia de
diversificación sustentada principalmente en recursos que la organización ya
posee.
Se propusieron tres nuevas líneas:
1.Cursos virtuales de preparación para Saber 11.
2.Talleres de formación docente en competencias relacionadas con
evaluación.
3.Comercialización de simulacros, guías y materiales digitales propios.
Moodle funcionaría como plataforma para organizar los contenidos,
controlar el acceso y realizar seguimiento académico. El modelo propuesto
coincide con la literatura reciente que vincula transformación digital,
capacidades y renovación del modelo de negocio. Sin embargo, la propuesta de
Acompañando S.A.S. introduce una particularidad: la digitalización se concibe
como un mecanismo de diversificación financiera y educativa, y no únicamente
como una estrategia de modernización tecnológica.
La propuesta se complementó con un modelo híbrido de atención educativa,
mediante la combinación de actividades presenciales y virtuales de acuerdo con
las condiciones territoriales y educativas de cada población.
Figura 1.
Ruta de fortalecimiento propuesta
para Acompañando S.A.S.
DIAGNÓSTICO
│
┌─────────────┼─────────────┐
↓ ↓ ↓
Dependencia
Recursos Capacidades
financiera
propios tecnológicas
│ │ │
└─────────────┼─────────────┘
↓
DIVERSIFICACIÓN
│
┌─────────────┼─────────────┐
↓ ↓ ↓
Cursos virtuales
Formación Simulacros y
Saber 11
docente materiales digitales
└─────────────┼─────────────┘
↓
MODELO HÍBRIDO
Presencial + Digital
│
┌──────────┴──────────┐
↓ ↓
Nuevas fuentes
Optimización de
de ingreso
recursos
└──────────┬──────────┘
↓
SOSTENIBILIDAD FINANCIERA
Y FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL
Nota: elaboración propia a partir de los resultados del
diagnóstico y de la propuesta de intervención.
Esta figura 1 constituye el principal aporte analítico del estudio, pues
permite visualizar que la sostenibilidad financiera no se aborda de manera
aislada. La secuencia comienza con las capacidades existentes, continúa con su
transformación en nuevas propuestas de valor mediante la diversificación y la
digitalización, y culmina en un modelo híbrido orientado a ampliar las fuentes
de ingreso y fortalecer la sostenibilidad.
Fortalecimiento de capacidades organizacionales
La propuesta mostró que la transformación del modelo requiere intervenir
las capacidades internas de la organización. Por esta razón, se estructuró un
programa de acompañamiento empresarial
dirigido a 18 integrantes de los equipos directivo y académico, con una
duración aproximada de seis meses. El
programa contempla diagnóstico organizacional y financiero, desarrollo de
competencias gerencialesy liderazgo educativo, diversificación de servicios,
fortalecimiento administrativo mediante herrameintas digitales y diseño de un
plan estratégico para consolidar el modelo hibrido.
Tabla 5.
Componentes de la estrategia de
intervención
|
Componente |
Acción |
Resultado esperado |
|
Diversificación |
Cursos
virtuales Saber 11 |
Nueva fuente
de ingresos |
|
Diversificación |
Formación
certificada para docentes |
Acceso a un
nuevo segmento |
|
Productos
digitales |
Comercialización
de simulacros y guías |
Monetización
de recursos propios |
|
Modelo
híbrido |
Integración
presencial, sincrónica y asincrónica |
Mayor
flexibilidad y cobertura |
|
Tecnología |
Aprovechamiento
de Moodle |
Organización
y distribución de servicios digitales |
|
Gestión
financiera |
Planificación
y diversificación |
Menor
vulnerabilidad financiera |
|
Talento
humano |
Formación
interna |
Menor
dependencia de docentes externos |
|
Gestión |
Estandarización
y digitalización |
Mayor
organización administrativa |
|
Capacidades |
Coaching
empresarial |
Fortalecimiento
gerencial y estratégico |
Nota: elaboración propia a partir de
la propuesta de intervención.
Finalmente, el trabajo establece indicadores que permitirían evaluar
posteriormente la intervención. En el ámbito financiero se contemplan la
diversificación de fuentes de ingreso, el flujo de caja positivo anual y la
reducción de la dependencia contractual municipal; en la dimensión académica,
la variación en resultados Saber 11 y el número de estudiantes atendidos o
certificados; y en el componente social, la cobertura rural, satisfacción de
beneficiarios y permanencia estudiantil. Estos indicadores son especialmente
útiles porque permiten convertir la propuesta en una intervención susceptible
de evaluación posterior.
CONCLUSIONES
El
análisis de Acompañando S.A.S. permitió identificar que la sostenibilidad financiera constituye uno de los
principales desafíos para la continuidad y fortalecimiento de su modelo
educativo. Aunque la organización
dispone de capacidades construidas durante nueve años de trayectoria
—experiencia en preparación para Saber 11, reconocimiento regional, talento
docente, banco propio de simulacros, materiales pedagógicos y plataforma
Moodle—, la dependencia de convenios municipales y pagos familiares genera
vulnerabilidad ante retrasos en los ingresos y problemas de liquidez.
La diversificación de servicios se presenta como una alternativa para disminuir progresivamente esta
dependencia aprovechando capacidades que la empresa ya posee. Los cursos
virtuales de preparación para Saber 11, la formación dirigida a docentes y la
comercialización de simulacros, guías y materiales digitales permiten
transformar conocimientos y recursos existentes en nuevas posibilidades de
generación de ingresos.
El modelo educativo híbrido complementa esta estrategia al combinar presencialidad y virtualidad de
acuerdo con las características de los usuarios y del territorio. Esta
modalidad ofrece posibilidades para ampliar la cobertura, optimizar la
utilización del talento docente y disminuir determinados costos asociados con
desplazamientos; sin embargo, las limitaciones de conectividad y las brechas
digitales existentes en contextos rurales hacen necesario mantener una
implementación gradual, flexible y contextualizada.
Finalmente,
los resultados corresponden al diagnóstico
y diseño de una estrategia de intervención, por lo que no puede afirmarse todavía que la propuesta haya
incrementado los ingresos, mejorado la liquidez, reducido costos o elevado los
resultados académicos. Estos efectos deberán evaluarse posteriormente mediante
indicadores como diversificación de fuentes de ingreso, flujo de caja,
dependencia de contratos municipales, cobertura, número de estudiantes
atendidos, satisfacción de los beneficiarios y resultados académicos.
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