Enrique Echevarría Huijón
Enriqueechehui@gmail.com
Universidad Tecnológica Industrial y Empresarial
Ecuador
José Manuel Sáenz Jaramillo
jmsaenz@gmail.com
Universidad Tecnológica Industrial y Empresarial
Ecuador
RESUMEN
Este artículo examina, desde una
óptica sistémica, cómo prácticas de gestión responsable y eficiencia operativa
se relacionan con el rendimiento de micro y pequeñas empresas (mypes) del Estado de México. Se encuestaron 455 directivos
empleando escalas tipo Likert para construir índices de insumos, procesos,
resultados, sustentabilidad, trabajo decente y valoración del entorno. Con
correlaciones de Pearson y regresión múltiple se estimó la contribución
relativa de cada dimensión. Los hallazgos indican que la sustentabilidad es el
mejor predictor del desempeño, seguida de los procesos y, en menor medida, los
insumos. A nivel de prácticas específicas, sobresalen el respeto a derechos humanos,
la vinculación comunitaria, la claridad estratégica y el mantenimiento de
inventarios óptimos. El trabajo decente mostró asociación positiva simple, pero
no aportó significación en el modelo global. Se concluye que fortalecer
capacidades internas con criterios éticos y de gestión disciplinada mejora el
rendimiento de las Mypes
Palabras clave: gestión responsable, eficiencia operativa, micro y pequeñas empresas,
desempeño.
ABSTRACT
This article
examines, from a systemic perspective, how responsible management practices and operational efficiency relate to the performance of micro and small enterprises (MSEs) in the State of Mexico. A survey of 455 executives was conducted using Likert-type scales to
construct indices of inputs, processes, outcomes, sustainability, decent work, and environmental assessment. Pearson
correlations and multiple regression were used to estimate
the relative contribution of each dimension.
The findings indicate that sustainability is the best
predictor of performance, followed
by processes and, to a lesser extent,
inputs. At the level of specific practices,
respect for human rights, community engagement, strategic clarity, and maintaining optimal inventories stand out.
Decent work showed a simple
positive association, but did not contribute
significance to the overall model.
It is concluded
that strengthening internal capacities with ethical criteria
and disciplined management improves the performance of MSEs.
Keywords: reponsible management, operational efficiency, micro and
small business, performance.
INTRODUCCIÓN
En entornos de alta incertidumbre, las Mypes
requieren mecanismos que articulen estrategia, operación y responsabilidad
social. Bajo un enfoque de sistemas abiertos (Kast & Rosenzweig, 1985), el
desempeño emerge de la coherencia entre recursos, procesos y la respuesta al
contexto. Este trabajo propone una lectura práctica: la combinación de
sustentabilidad y disciplina operativa como palancas que diferencian a las Mypes con mejor desempeño. Con base en evidencia empírica
de 455 organizaciones del Estado de México, se plantea un análisis que
desagrega qué dimensiones y qué prácticas específicas ofrecen mayor tracción
sobre los resultados
METODOLOGÍA
Estudio cuantitativo, no experimental,
correlacional. Instrumento de encuesta con ítems Likert aplicado a responsables
de decisión en 455 mypes. Se construyeron índices
compuestos de seis dimensiones (insumos, procesos, resultados, sustentabilidad,
trabajo decente y valoración del entorno) con confiabilidad ≥ .70. El análisis
se realizó en SPSS mediante correlaciones de Pearson y regresiones lineales
múltiples.
El análisis de las organizaciones
desde la teoría de sistemas permite comprenderlas como entidades dinámicas e
interdependientes. Kast y Rosenzweig (1985) explican que el desempeño depende
de la interacción entre insumos, procesos y resultados en constante relación
con el entorno. Este enfoque ha sido retomado recientemente en contextos
latinoamericanos, donde se evidencia que la competitividad de las mypes está ligada a la capacidad de articular recursos
internos y responder a presiones externas (Ramírez, Ramírez & Marique,
2024).
Por otra parte, la
sustentabilidad empresarial se ha transformado en un eje estratégico. Porter y
Kramer (2019) sostienen que la creación de valor compartido genera ventajas
competitivas sostenibles, mientras que Orozco (2020) destaca que las prácticas
éticas y responsables ya no son opcionales, sino factores determinantes de
reputación y rendimiento. Estudios empíricos en México y otros países confirman
que aquellas organizaciones que incorporan criterios socioecológicos
logran mayores niveles de resiliencia y rentabilidad (González, 2025).
Finalmente, la eficiencia en los
procesos organizacionales ha sido ampliamente documentada como un motor de
desempeño. Martínez y Scherger (2024) muestran que, tras la pandemia, la
formalización de procesos y la planeación estratégica ayudaron a muchas mypes a sostenerse y crecer. Modelos de gestión como el
EFQM y el enfoque de mejora continua de Deming refuerzan esta idea: las
organizaciones que definen con claridad su misión, gestionan de manera
sistemática sus operaciones y validan sus productos logran resultados más
consistentes (Mintzberg, Ahlstrand & Lampel, 2020).
RESULTADOS
Panorama relacional
Las correlaciones muestran que
todas las variables están conectadas de manera positiva. En términos simples,
esto significa que cuando una empresa mejora en un aspecto —por ejemplo, en
procesos o en sustentabilidad— también tiende a mejorar en los resultados
generales. Las correlaciones más altas se dieron entre resultados y
sustentabilidad (r = .884) y entre resultados y procesos (r = .812). Esto
evidencia que la sostenibilidad y la buena gestión de procesos son las áreas
que más se asocian con un mejor desempeño.
Se observaron relaciones
positivas y significativas entre todas las dimensiones. Las correlaciones más
altas con se registraron para Sustentabilidad (r = .884) y entre Resultados y
Procesos (r = .812), seguidas de Insumos (r = .739) y Trabajo decente (r =
.589).
Tabla 1.
Matriz de correlaciones (r de
Pearson) entre índices.
|
|
Sustentabilidad |
Trabajo
decente |
Resultados |
Insumos |
Procesos |
Valoración
entorno |
|
Sustentabilidad |
1.000 |
0.634 |
0.884 |
0.586 |
0.678 |
0.743 |
|
Trabajo decente |
0.634 |
1.000 |
0.589 |
0.463 |
0.449 |
0.465 |
|
Resultados |
0.884 |
0.589 |
1.000 |
0.739 |
0.812 |
0.701 |
|
Insumos |
0.586 |
0.463 |
0.739 |
1.000 |
0.737 |
0.515 |
|
Procesos |
0.678 |
0.449 |
0.812 |
0.737 |
1.000 |
0.593 |
|
Valoración entorno |
0.743 |
0.465 |
0.701 |
0.515 |
0.593 |
1.000 |
Nota:
Elaboración propia.
Aporte relativo de las dimensiones al desempeño
La regresión múltiple explicó el
88 % de la variación en los resultados. En términos sencillos, esto significa
que el modelo logró predecir con bastante precisión el desempeño de las
empresas. El índice de sustentabilidad tuvo el mayor peso (β = .579), seguido
por procesos (β = .271) e insumos (β = .195). El trabajo decente, aunque
positivo, no fue estadísticamente significativo en este modelo.
Tabla 2.
Coeficientes estandarizados (β)
del modelo de regresión.
|
Predictor |
Beta
estandarizado (β) |
p |
|
Sustentabilidad |
0.579 |
<
.001 |
|
Procesos |
0.271 |
<
.001 |
|
Insumos |
0.195 |
<
.001 |
|
Trabajo decente |
0.009 |
0.658 |
Nota:
Elaboración propia.
Los números anteriores se
traducen así: las empresas que integran prácticas sustentables (como respeto a
derechos humanos o acciones comunitarias) y que además gestionan bien sus
procesos (inventarios, planeación, pruebas de producto) tienen mayores probabilidades
de obtener buenos resultados. El talento humano y la inteligencia de mercado
también ayudan, pero en menor medida.
En otras palabras, el estudio
confirma que el éxito de las Mypes no depende solo de
producir y vender, sino de cómo organizan sus operaciones y qué valores aplican
en su gestión diaria.
Los resultados detallados
muestran que, dentro del índice de sustentabilidad, las prácticas con mayor
peso relativo fueron la promoción del desarrollo comunitario y el respeto a los
derechos humanos, lo cual evidencia que las acciones éticas y de compromiso
social se traducen en un impacto directo sobre el desempeño empresarial. En el
ámbito de los procesos, las variables más influyentes fueron mantener un
inventario óptimo, contar con una misión y visión compartidas con el personal,
definir objetivos claros y realizar pruebas de producto antes de su
lanzamiento, prácticas que reflejan disciplina estratégica y eficiencia
operativa. Finalmente, en los insumos se identificó que el talento del equipo
de trabajo y la inteligencia de mercado —particularmente la fijación adecuada
de precios, el conocimiento profundo de los clientes y el análisis de la
competencia— son factores que fortalecen la capacidad de respuesta y la
competitividad de las mypes.
Análisis
Los resultados sugieren que la
gestión responsable no es periférica, sino una plataforma de competitividad:
prácticas de ética, derechos humanos y vinculación comunitaria correlacionan y
predicen desempeño. Por su parte, la disciplina operativa—en especial
inventarios, planeación formal y validación previa—funciona como mecanismo de
ejecución de la estrategia. El capital humano y la lectura del mercado operan
como aceleradores que potencian el efecto de procesos y sustentabilidad.
CONCLUSIONES
Los hallazgos de esta
investigación aportan claridad sobre las palancas más efectivas para impulsar a
las mypes. En primer lugar, se confirma que la
sustentabilidad es un camino rentable y estratégico. Aquellas empresas que
adoptan políticas claras de derechos humanos y se vinculan con su comunidad
experimentan un desempeño superior. Esto demuestra que la responsabilidad
social no es únicamente un gasto, sino una inversión con retorno.
En segundo lugar, los procesos
internos disciplinados —como la planeación formal, la claridad en misión y
visión, la gestión eficiente de inventarios y las pruebas de producto antes de
lanzarlos al mercado— constituyen un motor directo de competitividad. Sin estos
elementos, incluso una empresa con buenas ideas difícilmente logrará
consolidarse.
El análisis de insumos también
resalta la relevancia del capital humano y la inteligencia de mercado. Un
equipo capaz y el conocimiento profundo de clientes y competencia aportan
ventajas estratégicas. Aunque el trabajo decente no apareció como predictor
significativo en el modelo global, su fuerte correlación con la sustentabilidad
indica que su impacto puede ser indirecto, mediado por otras variables.
En conjunto, los resultados
validan una visión sistémica: cuando las mypes
integran recursos humanos sólidos, procesos bien definidos y valores éticos de
sustentabilidad, logran mayor resiliencia y capacidad de adaptación.
Recomendaciones
A partir de
los resultados, se recomienda que las Mypes incorporen
políticas explícitas de sustentabilidad, en particular acciones comunitarias y
respeto a los derechos humanos, pues generan confianza social y ventajas
competitivas. Fortalezcan la planeación estratégica, con misión y visión
compartidas, objetivos concretos y procesos formales que guíen las acciones
cotidianas. Institucionalicen la gestión de inventarios y pruebas de producto,
ya que son prácticas que incrementan la eficiencia y reducen riesgos en el
mercado. Inviertan en talento humano y conocimiento del cliente, porque estos
insumos sostienen la innovación y permiten adaptarse a cambios del entorno. Y
profundicen en la implementación del trabajo decente, aunque sus efectos no
sean directos en los resultados financieros, puede ser un factor mediador en la
motivación, cultura organizacional y compromiso del personal.
De manera
más amplia, se sugiere que futuras investigaciones utilicen enfoques
longitudinales para observar cómo estas prácticas evolucionan en el tiempo, y
que exploren el papel del trabajo decente como variable mediadora entre
sustentabilidad y desempeño.
REFERENCIAS
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